Konflikthåndteringskursus

1-dags kursus i konflikter og konflikthåndtering

Der vil på kurset blive fokuseret på:

Forståelse af konflikter
Konfliktbegrebet:
At konflikter er en del af udvikling og forandring og derfor ikke kun negativt med en taber og en vinder
At der næsten altid er en positiv intention bag en konflikt
Typer af konflikter
Dynamikker i konflikter
Hvorfor konflikter let eskalerer
Perceptionsmekanismer
Konflikttrappen
Konflikttest og konflikthåndteringsstile
Optrappende og nedtrappende sprog og adfærd
Hvordan konflikter kan håndteres på en konstruktiv måde
Positioner
Proces for håndtering af konflikter
Mediation

Formen vil blive oplæg, test samt små øvelser, som tager udgangspunkt i deltagernes konflikt erfaringer og udfordringer i dagligdagen samt gruppe- og plenumdiskussioner.