Problemer ved login på FOCUS
Jeg kender ikke min adgangskode
Løsning:
Jeg kan ikke huske eller jeg har en adgangskode der er udløbet (3 måneder gammelt)
Kontakt vores Call Center på telefon 70 22 76 12 eller via mail krisekorps@danskerhvervspsykologi, for at få nulstillet koden til medarbejderen.
Du modtager herefter et ny kodeord via en sms direkte til det mobiltelefonnr, som du har angivet i vores system.
I videst muligt omfang ønsker vi at undgå at brugeren stilles videre eller selv kontakter AS3 IT angående nulstilling af kodeord.
Jeg kender ikke mit login til FOCUS
Løsning:
Det er dine initialer efterfulgt af @danskerhvervspsykologi.dk der skal logges ind med.
Har i ikke initialerne eller mailadressen i Call Center, kan i kontakte AS3 IT på it-support@as3.dk eller ringe på 72 11 75 75 for at få det oplyst.
Den fortæller mig at jeg ikke er medlem af denne organisation eller virksomhed
Dette er typisk fordi din browser prøver at tilgå FOCUS med din private login, og ikke det udleverede til Focus.
Løsning: Inkognito vindue er bedste løsning til dette.
1. Højreklik på Chrome-ikonet på PC og vælg ”Nyt Inkognito vindue”.
2. Indsæt focus.as3.dk i menulinjen og log ind igen
Den siger min mail ikke eksisterer
Løsning:
Tjek at du har indtastet mailadressen korrekt. Danskerhvervspsykologi ud i ét kan godt drille lidt ?
Jeg har ikke modtaget en SMS-kode
SMS'en kommer fra Microsoft. Det kan tage et minuts tid inden den kommer frem, men den kommer altid frem.